Als Inbound Klantadviseur werk je voor het grootste duurzame energiebedrijf van Europa die gaat voor de beste service en daarom.... ruim 2.5 miljoen klanten heeft.
Jij bent er om mensen de service te geven die ze verdienen. Mensen bellen je op met vragen over hoe ze klant kunnen worden en een contract kunnen afsluiten. Als Inbound Klantadviseur sta jij deze mensen met een glimlach te woord en speel je in op hun vragen. Je kijkt en denkt met ze mee met jouw commerciële mindset. Je zet alles op alles om deze potentiële klant zo goed mogelijk te helpen en het beste voorstel te maken. Binnen deze functie is het namelijk belangrijk dat je nieuwe klanten goed adviseert en informeert over de producten, diensten en voordelen. Het einddoel is via een uitstekende service een potentiële klant om te zetten in een tevreden nieuwe klant.
Daarnaast behandel je ook diverse andere taken zoals: het aanvullen van gemiste info in het contract, het afnemen van tevredenheidsenquêtes met bestaande klanten, het contacteren van klanten die hun online registratie niet afgewerkt hebben,...
Wat wij vragen van jou:
- Je bent communicatief sterk, maakt makkelijk contact en bent doortastend in gesprekken
- Je praat vlot Nederlands en kan jezelf goed uitdrukken in het Engels
- Je beschikt over een gezonde dosis humor
- je bent een doorzetter die een energieke werkomgeving zoekt waar prestaties beloond worden
- Ervaring in de horeca, als verkoopmedewerker, in een contact center, in de customer service,...? Dit is zeker een pluspunt.
- Klant- en service gericht
- Passie voor kwaliteitsvolle producten
Wat jij kunt verwachten:
- Unieke buitenlandse ervaring
- Samenwerkingscultuur waarin we elkaar uitdagen om steeds beter te worden
- Werken bij een bedrijf waar jij als werknemer vooraan staat
- Veel doorgroeimogelijkheden - promoties zijn 99% van de tijd intern
- Niet alleen verticaal groeien, maar ook horizontaal groeien! Sommige collega's zonder voorgaande ervaring zijn nu essentieel onderdeel van ons HR-, PR&OI-, Quality Monitoring en Management-team.
- Thuiswerken tijdens de pandemie – wij geven je een goede windows PC en jij zorgt voor een snelle internet verbinding (kost je nog geen 15-20 euro per maand in Bulgarije!)
- Mooi basissalaris met aantrekkelijke bonussen op basis van de behaalde targets
- Individuele training, begeleiding en coaching
- Zeer goede gezondheidsverzekering
- Virtuele Body/Mind/Soul team buildings om met collega's in contact te blijven
Ons relocatiepakket:
- Vliegticket van België/Nederland word 100% door ons betaald, inclusief baggage
- Wij halen je op van het vliegveld en brengen je naar het hotel voor de eerste nachten
- Eerste nachten in Bulgarije slaap je in een door ons betaald hotel, vlakbij het kantoor
- Wij helpen je met het vinden van een gemeubileerde appartement en vergoeden de makelaarskosten - je betaalt zelf enkel een maand huur en een maand borg (in totaal +/- 600-800 euro)
- Maak je geen zorgen over integratie - wij houden je bij de hand en vertellen je precies welke documenten je waar naar toe moet brengen.
- Onze vriendelijke HR-afdeling staat altijd voor je klaar om je persoonlijk te helpen met al je vragen
- Je zorgverzekering wordt geheel door ons betaald en is zonder eigen risico, alle dokters- en tandartsbezoeken, medicatie en zelfs ziekenhuis opnames worden door de verzekering gedekt.
Zullen we even bellen?
Klik op de knop hieronder, upload je CV en we zullen binnen 1 werkdag contact met je opnemen!